Contenu de l'offre CHEF DE PROJET CRM (F/H) chez Expectra

CHEF DE PROJET CRM (F/H)

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Référence : 307-K39-R000210_01R
Date de dépot : 20/02/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif Description : Expectra, leader en France du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent une nouvelle opportunité de carrière.

Nous recherchons un Chef de Projet CRM (F/H) pour le compte de notre client, spécialiste de la nutrition animale et de la nutrition des cultures qui propose des solutions originales respectueuses de l'Homme, de l'animal et de la planète. PME française rayonnant aujourd'hui dans plus de 50 pays à travers le monde, elle doit sa réussite à une profonde culture humaine fondée sur le respect des particularités géographiques, culturelles et économiques.

Dans le cadre du renforcement de la relation client, le groupe déploie un outil CRM autour de l'enseigne et ses 5 marques métiers au niveau international avec un prestataire intégrateur.
La démarche s'étend sur 12 filiales réparties sur 8 pays différents (France, Maroc, Tunisie, Pologne, Turquie, Vietnam, Irlande, Côte d'Ivoire).
Au sein de la Direction Marketing Communication, vous intégrez une équipe de 8 personnes.
Vous serez sous la responsabilité de la Directrice Marketing Communication.

Votre mission s'articule autour de deux axes principaux :

1. Le déploiement du CRM au sein des différentes filiales du Groupe que vous accompagnerez sur l'utilisation de l'outil :
- Vous serez le relais entre l'intégrateur, les équipes métiers, le marketing et les systèmes d'informations.
- Il vous faudra paramétrer le CRM dans un environnement interfacé avec d'autres outils existants.
- Vous serez force de proposition sur de futures améliorations et serez d'ailleurs amené à déployer d'autres outils.

2. Participer à l'amélioration de l'expérience client :
- Vous serez le référent data relation client de l'équipe marketing, en soutien des référents et chefs de marque et des équipes commerciales.
- Il s'agira aussi de construire le lead nurturing grâce à un outil de marketing automation que vous aurez aidé à identifier.

Profil recherché Profil recherché : De formation supérieure dans le domaine Marketing et/ou Gestion de Projets, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum sur des missions similaires de déploiement d'un CRM ayant demandé l'accompagnement du changement auprès d'équipes de vente.
Votre maîtrise parfaite de l'Anglais vous permettra d'accompagner les équipes commerciales des différentes filiales étrangères en clientèle et d'organiser des formations à distance pour l'utilisation du nouvel outils.
Vous souhaitez vous inscrire dans le développement d'une entreprise à taille humaine et accompagner le groupe dans sa structure de sa relation clients et prospects.
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Coueron
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 28/02/2019
Salaire Annuel Brut : 36000€

Entreprise Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Nantes Commercial & Marketing
Adresse : 16 rue Racine
44000 Nantes


\nLes consultants du D\u00e9partement Commercial & Marketing vous proposent une nouvelle opportunit\u00e9 de carri\u00e8re.

Nous recherchons un Chef de Projet CRM (F\/H) pour le compte de notre client, sp\u00e9cialiste de la nutrition animale et de la nutrition des cultures qui propose des solutions originales respectueuses de l'Homme, de l'animal et de la plan\u00e8te. PME fran\u00e7aise rayonnant aujourd'hui dans plus de 50 pays \u00e0 travers le monde, elle doit sa r\u00e9ussite \u00e0 une profonde culture humaine fond\u00e9e sur le respect des particularit\u00e9s g\u00e9ographiques, culturelles et \u00e9conomiques.

Dans le cadre du renforcement de la relation client, le groupe d\u00e9ploie un outil CRM autour de l'enseigne et ses 5 marques m\u00e9tiers au niveau international avec un prestataire int\u00e9grateur.
\nLa d\u00e9marche s'\u00e9tend sur 12 filiales r\u00e9parties sur 8 pays diff\u00e9rents (France, Maroc, Tunisie, Pologne, Turquie, Vietnam, Irlande, C\u00f4te d'Ivoire).
\nAu sein de la Direction Marketing Communication, vous int\u00e9grez une \u00e9quipe de 8 personnes.
\nVous serez sous la responsabilit\u00e9 de la Directrice Marketing Communication.
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\nVotre mission s'articule autour de deux axes principaux :
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\n1. Le d\u00e9ploiement du CRM au sein des diff\u00e9rentes filiales du Groupe que vous accompagnerez sur l'utilisation de l'outil :
\n- Vous serez le relais entre l'int\u00e9grateur, les \u00e9quipes m\u00e9tiers, le marketing et les syst\u00e8mes d'informations.
\n- Il vous faudra param\u00e9trer le CRM dans un environnement interfac\u00e9 avec d'autres outils existants.
\n- Vous serez force de proposition sur de futures am\u00e9liorations et serez d'ailleurs amen\u00e9 \u00e0 d\u00e9ployer d'autres outils.
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\n2. Participer \u00e0 l'am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience client :
\n- Vous serez le r\u00e9f\u00e9rent data relation client de l'\u00e9quipe marketing, en soutien des r\u00e9f\u00e9rents et chefs de marque et des \u00e9quipes commerciales.
\n- Il s'agira aussi de construire le lead nurturing gr\u00e2ce \u00e0 un outil de marketing automation que vous aurez aid\u00e9 \u00e0 identifier.","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/3225313\/chef-de-projet-crm-fh.html","employmentType":"[\"FULL_TIME\"]","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Expectra","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/entreprises\/expectra.gif"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Expectra","value":"1713"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Coueron","addressRegion":"Pays de la Loire","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mast\u00e8re, MBA..."} Postuler en ligne à cette offre