CHEF DE PROJET MOA CRM SALESFORCE (F/H)

Contenu de l'offre CHEF DE PROJET MOA CRM SALESFORCE (F/H) chez Expectra

Description du poste

Sous la direction du responsable du service, vous avez pour mission :

- Analyse des besoins exprimés par les différentes direction métiers (commerciale, marketing,...)
- Rédaction des cahiers des charges en tenant compte des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles
- Suivie des développements avec les équipes techniques prestataires
- Paramétrage simple (ajout de règle de gestion,...) dans Salesforce.
- Animé les comités de pilotages s'assurer du respect des délais
- Recette
- mise en production et vérification des livrables
- Suivie avec les utilisateurs et participer à l'animation de formation

Concernant les missions relatives au CRM :
- Établit et met à jour la base de données des clients de la société
- Proposition d'outils et services afin de favoriser l'utilisation du CRM
- Gestion de la relation fournisseurs

Description du profil

De formation supérieur, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans en gestion de projet autour du CRM Salesforce.
Une très bonne connaissance de Salesforce est indispensable pour ce poste.
Sens du relationnel et de l'écoute, capacité à travailler en équipe et autonomie.