Chef de projet Junior (H/F)

Contenu de l'offre Chef de projet Junior (H/F) chez Groupe Pro Direct

Toulouse (31) CDI 1 756 € par mois

Le GROUPE PRO DIRECT recherche pour son centre de relation client basé à Bordelongue, un Chef de projet Junior en centre d'appels (H/F).

Ta mission, si tu l'acceptes :

Encadrer et manager une équipe de superviseurs et de téléconseillers, Élaborer, proposer et mettre en pratique des outils de management, Etre garant de la diffusion, de la bonne compréhension et de la mise en application des différentes informations, Définir les objectifs individuels et s'assurer du respect de l'atteinte des objectifs, Définir et suivre des plans d'actions individualisés, Communiquer et diffuser les résultats, Copiloter les tableaux de bord de l’équipe avec les superviseurs, Veille sur la qualité des appels et le respect des process, Être le garant du respect des règles et de l’organisation, Véhiculer les messages au sein de l'équipe et montrer l’exemple, Travailler en collaboration avec les responsables de centre / de production et correspondant qualité pour déployer et améliorer la qualité des prestations de son équipe, le respect des process et standards de travail.

Dans l'idéal, tu valides les prérequis suivants :

Expérience Managériale 2 ans d’expérience minimum. Parfaite maîtrise de la relation téléphonique en AS et AE. Maîtriser parfaitement l'expression écrite et orale

Les conditions du poste :

Type de contrat : CDI Nombre d’heures hebdomadaires : 35 heures Lieu : Toulouse (9, rue Louis Courtois de Viçose – 31000 Toulouse) Prise de poste : juin 2019 Salaire brut mensuel : 1756 € brut + prime trimestrielle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

chef de projet junior(h/f) ou similaire: 1 an (Souhaité)