Chef de Projet CRM F/H

Contenu de l'offre Chef de Projet CRM F/H chez I-Prince

Présentation entreprise
Le premier franchiseur européen de cuisines équipées.
o 5 enseignes
o 400 points de vente en France et à l’international
o plus de 2500 collaborateurs en magasins et centrales

Mission
Rattaché au responsable CRM et expérience client, vous participez au pilotage de la road map CRM et êtes l’interlocuteur référent auprès des équipes internes et des clients franchisés.
Vos principales missions seront les suivantes:

Déployer la road map projets définie avec la responsable CRM et Expérience Client : faire l’étude d’opportunités et l’analyse de l’existant, rédiger l’expression du besoin, valider le cahier des charges, réaliser les recettes et veiller au déploiement. Piloter le Comité de Suivi en collaboration avec le Chef de projet CRM DSI : faire les points d’avancement, identifier les solutions, analyser les problématiques identifiées tenir à jour le référentiel documentaire Accompagner le changement : être force de proposition dans l’amélioration des process, déployer les nouvelles fonctionnalités, collaborer à la formation des utilisateurs

interne et externe et participer à l’organisation du support utilisateurs

Profil recherché
Issu(e) d'études supérieures, type Ecole de Commerce, vous avez une expérience dans la mise en place de projet CRM et vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle.

Avantages de l'entreprise

Accès au RIE Place en crèche

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 45 000,00€ à 50 000,00€ /an

Expérience:

chef de projet crm f/h ou similaire: 3 ans (Souhaité)