Chef de Projet CRM B2B (H/F)

Contenu de l'offre Chef de Projet CRM B2B (H/F) chez L'AgenceRP

CDILa team B2B recrute !

Nous avons un objectif ambitieux... faire de Kapten un leader de la mobilité professionnelle en Europe ! Pour atteindre cet objectif, nous renforçons à la fois l’équipe commerciale et marketing mais également les équipes tech et support dédiées au B2B (Product Manager, Data Analyst, Développeurs, Service Client...).
L’équipe B2B c’est… une vingtaine de personnes réparties par domaine d’expertise : Hunting, Farming, Inside Sales, Onboarding, Lead Generation et Marketing B2B.

Rattaché(e) à la Responsable Marketing B2B, votre poste aura trois forts enjeux :

améliorer l’adoption au produit de nos clients professionnels rattachés à des comptes entreprises (voyageurs, gestionnaires, administrateurs);
développer la récurrence des clients professionnels;
promouvoir les fonctionnalités professionnels auprès de la base de clients pour générer de l’acquisition B2B.

Vos missions sont les suivantes :
Gestion de campagnes 360° pour développer l’activation des clients professionnels :
vous mettez en place le plan d’animation des clients professionnels 360°;
vous adaptez le plan d’animation de la base de clients au global pour les clients professionnels;
vous déterminez les règles de gestion et d’activation des clients professionnels;
vous définissez des customer journey, des ciblages et implémentation dans notre outil CRM;
vous réalisez des reportings et analysez les résultats.
Renforcer l’adoption du produit aux administrateurs et gestionnaires des comptes entreprises :
vous définissez et mettez en place un plan d’animation sur cette typologique de clients : plan d’animation cycle de vie, contenu édito, tutoriel;
vous mettez en place un outil de communication in-app en coordination avec notre équipe produit.
Vous effectuez en permanence une veille concurrentielle sur les bonnes pratiques CRM ainsi que sur les outils, leviers et messages des autres solutions SaaS.

Profil recherché
REQUIREMENTS

Vous êtes diplômé(e) d’une formation en marketing digital;
Vous avez 2 à 3 ans d’expérience minimum en CRM ou marketing direct, idéalement en B2B ou pour une solution SaaS;
Vous maîtrisez un outil de gestion de marketing automatisé;
Vous avez une expérience de collaboration entre différents services en particulier avec des équipes sales, créa et tech.
BENEFITS

Travailler chez Kapten, c'est :
Avoir un esprit sain dans un corps sain : Réduction salle de sport, panier de fruits toutes les semaines, cours de yoga et massage au bureau…
Travailler dans un environnement agréable : Bureaux neufs avec une vue à 360° de la défense au sacré cœur, Jeux-vidéo, ping-pong, cafétéria..
… qui s'adapte à vos besoins : Ordinateur au choix et Télé-travail
Apprendre à détester le métro : 100 euros de crédits Kapten par mois.