Chef de projet CRM F/H

Contenu de l'offre Chef de projet CRM F/H chez LA MUTUELLE FAMILIALE

50 000 € par an CDI « CHEF DE PROJET CRM H/F»

CDI

Au sein de la Direction Systèmes d’Information – Service Etudes et Développement, en charge du CRM et vos principales missions seront de :

Accompagner les utilisateurs dans la connaissance et l’usage des outils ; Être force de proposition sur les best pratice de l’outil au travers des processus métiers ; Analyser les demandes et les incidents déclarés par les utilisateurs ; Rédiger les cahiers de charges, expressions de besoins, afin de les soumettre au prestataire de service ; Piloter les évolutions, les recettes fonctionnelles et le déploiement jusqu’à la production ; Accompagner les utilisateurs dans la création des campagnes ; Animer la gouvernance des projets et le club utilisateur de l’outil ; Réaliser le reporting de votre périmètre ; Gérer les applications de CRM (Selligent et Campaign) ; Profil recherché Vous avez une expérience d’au moins 6 ans en qualité de chef de projet, possédez une culture du monde mutualiste et disposez des compétences suivantes :

Expertise de conduite de projet ; Capacité d’analyse ; Connaissance sur les outils de CRM (les outils selligent serait un plus) ; Connaissance de la relation client multicanal ; Vous êtes méthodique, rigoureux(se), possédez une grande autonomie et le sens du service.

Si ce profil vous correspond, rejoignez-nous en postulant en ligne.

www.mutuelle-familiale.fr
Entreprise La Mutuelle Familiale (230 salariés), assure des prestations et services en santé, prévoyance, prévention pour ses 166 000 bénéficiaires, en contrats individuels ou d'entreprise. Nous figurons au Top 30 des mutuelles de santé et sommes implantés dans 33 agences de proximité sur l’ensemble du territoire.