Chef de projet CRM omnicanal H/F

Contenu de l'offre Chef de projet CRM omnicanal H/F chez Les Mousquetaires

CDI

Pour répondre aux évolutions à venir du monde de la distribution, ITM Alimentaire International a lancé un plan de transformation ambitieux pour ses enseignes INTERMARCHE & NETTO autour de grands axes stratégiques majeurs, tels que la digitalisation, le renforcement de notre positionnement Producteur Commerçant et le développement d'une nouvelle politique Ressources Humaines attractive ; où chaque collaborateur a la possibilité d'apporter sa contribution.

Vous rejoindrez le Groupement des Mousquetaires pour son enseigne INTERMARCHE, au sein de la Direction du Marketing et et du Pôle CRM Omnicanal. La principale mission de celui-ci est de définir, de mettre en œuvre et piloter la performance du plan CRM omnicanal, ainsi qu’assurer le déploiement d’une solution de gestion de campagnes, tout en accompagnant la transformation digitale de l’enseigne.

En tant que chef de projet CRM omnicanal, vos missions principales seront de :

Contribuer au cadrage stratégique des plans d’actions de communication ciblée dont vous avez la responsabilité : recommander les cibles de clients stratégiques, les évolutions en terme de contenu, de mécanique ou de process opérationnels à mettre en œuvre. Coordonner et mettre en œuvre des campagnes CRM nationales ou locales sur différents canaux (email, sms, courrier, display) : du brief agence à la concrétisation opérationnelle dans un outil de gestion de campagne et à l’analyse des résultats. Assurer le cadrage et le suivi opérationnel du plan d'animation client Intermarché (plan de recrutement, bienvenue, stimulation)

Vous serez amené à travailler en interaction avec de nombreux services de l’organisation Intermarché et de ses partenaires (DSI, agences de communication, équipes communication, digitales, studio graphiques,…)

Profil

De formation supérieure bac+5 type Ecole de commerce, Universitaire, ou école d’ingénieur, vous justifiez d’une expérience significative de 2 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement acquise en grande distribution, chez l’industriel ou en tant que consultant spécialiste en CRM.

Vous aimez penser « client first ». La data, la personnalisation et la digitalisation sont des sujets qui vous intéressent. La connaissance des outils de gestion de campagne type Salesforce, Adobe ou Unica est un vrai plus.

Vous appréciez l’autonomie, la polyvalence et vous avez le sens de l'initiative. Vous vous distinguez par vos capacités d’analyse et vos qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes également curieux, impliqué et rigoureux.

Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible, sur notre siège basé à Bondoufle (91).

Merci d’adresser une candidature complète (CV + lettre de motivation + prétentions salariales)