Chef de projet Centre d’appels (H/F)

Contenu de l'offre Chef de projet Centre d’appels (H/F) chez Meritis Paca

Vos points forts

#Conduite de projet #systèmes et réseaux #Cisco #Téléphonie IP #PMP

Ce projet est-il pour vous ?

Vous êtes un(e) chef de projet expérimenté en centre d’appels Vous êtes familiers avec les solutions Cisco centre d’appels (UCCE), ainsi qu’avec la téléphonie IP et les réseaux Vous êtes à l’aise en contexte international et parlez anglais couramment Vous êtes certifié PMP

Contexte

Vous intervenez auprès de l’un de nos clients à Sophia Antipolis, grand compte dans le secteur de la technologie et du voyage.

Vous êtes responsable du déploiement de solutions de centres d’appels client auprès des filiales internationales du groupe. Vous intervenez en tant que chef de projet où votre expérience en centre d’appels vous permettra de coordonner des experts techniques réseau et téléphonique IP ainsi que de participer à la définition de flows de routings d’appel.

Projet

Pour mener à bien ce projet, vous aurez pour responsabilités de :

Gérer les projets de déploiement de call centers client Designer les nouveaux flows de routing d’appels Organiser les phases de test jusqu’à la mise en production (des déplacements ponctuels à l’international sont à prévoir)