Chef de projet CRM fonctionnel

Contenu de l'offre Chef de projet CRM fonctionnel chez Opéra Energie

69006 Lyon 6e CDI

Pionniers du courtage en énergie en France, nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leurs achats de gaz naturel et d’électricité. Créée en 2014 à Lyon et labellisée French Tech, Opéra énergie a connu un développement rapide et compte aujourd’hui une soixantaine de collaborateurs aux compétences diverses : IT, ventes, pricing, marketing et digitales.

Opéra énergie c'est aussi une ambiance de travail vraiment « Start-up », alliant convivialité et dynamisme, mais aussi initiative, culture du challenge et dépassement de soi. Afin d’accélérer notre croissance, nous recherchons des profils talentueux capables de mettre en œuvre une stratégie digitale performante et ambitieuse nous permettant de conforter notre leadership sur le marché français.

L'entreprise : https://groupe.opera-energie.com/ Le business : https://opera-energie.com/ Le média : https://media.opera-energie.com/ La technologie : https://it.opera-energie.com/

Accompagnement et formation de la force de vente

Effectuer le support CRM auprès de la force de vente Former les nouveaux arrivants à l'utilisation CRM Créer et animer des ateliers CRM à destination de la force de vente Mettre à jour la FAQ dédiée à l'usage CRM (articles, vidéos,...) Assurer un suivi des usages CRM et préconiser des améliorations Evaluer et analyser les indicateurs de performances des outils d'aide à la vente (modèles, séquences,...) Créer des tableaux de suivi pour l'ensemble des business unit

*Participer à l'acquisition / fidélisation clients
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Participer à l'évolution de la stratégie de lead nurturing (scoring, automation,...) Créer & optimiser les landing pages de conversions (A/B testing) pour nos différents canaux d'acquisition

*Participer au développement de nouveaux process intégrés à la CRM
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Constituer une équipe projet Recueillir les besoins métiers & IT Réaliser un cahier des charges fonctionnel Concevoir une version beta en lien avec les équipes "métier" Former les utilisateurs, déployer le prototype et suivre l'usage au sein de la CRM Faire évoluer la version beta vers une version 1.0 de production à déployer sur l'ensemble des utilisateurs

De formation supérieure, vous avez une première expérience (1 à 2 ans) en marketing digital B2B orienté CRM. Passionné(e) par le digital, vous êtes familier(e) avec les termes et les compétences de base associées : E-CRM, inbound marketing, marketing & sales automation, lead nurturing, email marketing, conversion, mesure d’audience. Vous faites preuve d'autonomie, d'une grande capacité d'adaptation et d'une bonne compréhension des techniques et des outils liés au marketing digital . Vous êtes pédagogue, réactif(ve), curieux(se), rigoureux(se) et méthodique.

Postuler via : https://taleez.com/apply/1dum9t3#/apply

Type d'emploi : Temps plein, CDI