Chef de marché (h/f) - Marketing de l'offre/Client

Contenu de l'offre Chef de marché (h/f) - Marketing de l'offre/Client chez SFR

CDI

Vous évoluez au sein de la Direction des Contenus dans l’équipe Marketing en charge de la proposition Pay TV du groupe et de l’OTT. En tant que Chef de Marché Fidélisation sur RMC Sport OTT, vous êtes en charge de la gestion du parc de clients RMC Sport OTT (un parc en forte croissance).

Vos missions :

Devenir référent sur le marché de la proposition Pay TV et OTT Déterminer et mettre en place la stratégie client sur le parc RMC Sport OTT :

oGestion de la communication sur parc RMC Sport : cadrage et réalisation de brief marketing (marketing direct), échanges avec marketing opérationnel, suivi des KPI

oMise en place du plan de vie clients : accueil des clients et stimulation des usages, développement de la valeur

oIdentification et mise en place des leviers de rétention

oStratégie de fidélisation

oExpérience utilisateur : s’assurer avec les équipes en charge de l’optimisation des parcours clients, usages multi device, assistance

A ce titre, vous êtes amené à travailler avec les entités en charge de la communication, l’analyse des données, des études marketing, du service client et du développement produit.

Piloter votre activité via le reporting et l’analyse des KPI d’usages et de parc de clients Veiller la concurrence sur la Pay TV et l’OTT afin de proposer de nouveaux leviers de développement de la valeur, de rétention ou de fidélisation.

Le poste inclut le management d’un alternant.

Profil

De Formation Bac+ 5, Ecole de commerce et Ecole d’ingénieur, spécialisation Marketing, vous avez déjà acquis une expérience minimum de 3 ans en marketing, idéalement dans l’univers des médias.

Outre vos capacités de synthèse et d’analyse, votre organisation et votre rigueur, on vous reconnait une réelle aisance relationnelle et un fort esprit d’équipe.

Votre audace, votre créativité, votre force de proposition et votre capacité à convaincre seront de vrais atouts pour réussir dans ces missions.

Vous maitrisez le pack office, et savez réaliser des présentations efficaces et attractives.

Vous êtes passionné par le sport