CHEF DE PROJET CRM & MARKETING RELATION CLIENT F/H

Contenu de l'offre CHEF DE PROJET CRM & MARKETING RELATION CLIENT F/H chez TECHNA

36 000 € - 45 000 € par an CDI Dans le cadre du renforcement de la relation client, nous déployons un outil CRM autour de TECHNA et ses 5 marques métiers au niveau international avec un prestataire intégrateur. La démarche s’étend sur 12 entreprises réparties sur 8 pays différents (France, Maroc, Tunisie, Pologne, Turquie, Vietnam, Irlande, Côte d’Ivoire).

Au sein de la Direction Marketing Communication, vous intégrez une équipe de 8 personnes. Vous serez sous la responsabilité de la Directrice Marketing Communication.

Votre mission s’articule autour de deux axes principaux :
Le déploiement du CRM au sein des différentes filiales du Groupe que vous accompagnerez sur l’utilisation de l’outil. Vous serez le relai entre l’intégrateur, les équipes métiers, le marketing et les systèmes d’informations. Il vous faudra paramétrer le CRM dans un environnement interfacé avec d’autres outils existants. Vous serez force de proposition sur de futures améliorations et serez d’ailleurs amené à déployer d’autres outils. Participer à l’amélioration de l’expérience client. Vous serez le référent data relation client de l’équipe marketing, en soutien des référents et chefs de marque et des équipes commerciales. Il s’agira aussi de construire le lead nurturing grâce à un outil de marketing automation que vous aurez aidé à identifier. Profil recherché De formation BAC+5, dans le domaine Marketing, Informatique ou Gestion de projet;

Vous avez une expérience sur un poste similaire de 3 ans minimum, idéalement sur l’un des principaux CRM du marché;

Vous avez une expérience de gestion de projet de déploiement d’outil et/ ou de gestion du changement;

Vous avez une bonne capacité d’analyse, d’adaptation et de curiosité.

Vous parlez anglais couramment, une autre langue sera un plus.

Vous serez ponctuellement amené à vous déplacer en clientèle, avec les équipes commerciales et au sein des filiales étrangères et à organiser des visioconférences

Le poste est basé à Couëron en banlieue nantaise.
Entreprise Spécialiste de la nutrition animale et de la nutrition des cultures, TECHNA propose des solutions originales respectueuses de l’homme, de l’animal et de la planète.