Alternance - Assistant Responsable Marketing Satisfaction Clients H/F

Contenu de l'offre Alternance - Assistant Responsable Marketing Satisfaction Clients H/F chez Total

Missions :

Assister la chef de projet Satisfaction Client dans la mise en œuvre du programme Engagement Satisfaction :
> Préparation des vagues d'audits externes et internes (mise à jour de la base de données stations, base de données utilisateurs, grille Top Service, ...)
> Lien avec les Relations Exploitants
> Mise à jour des différents supports de communication (kit Engagement Satisfaction + Guide d'évaluation Top Service)
> Suivi des dispositifs d'écoute Client / Dashboards et KPI Ecoute Client
> Rédaction et analyse des bilans de fin de vagues
> Organisation des comités de pilotage et réunions opérationnelles

Contexte et Environnement

Contexte professionnel :

L'alternant(e) assistera la Chef de projet Satisfaction client dans le cadre du programme Engagement Satisfaction (programme Top Service et Ecoute Client) du Réseau France, au sein du service Capital Client de la Direction Marketing.

Profil recherché

Vous préparez un Bac+5 en école de commerce et recherchez une alternance de 12 mois à partir de septembre 2018.

Votre niveau d'Anglais est courant et vous êtes bilingue en Français.

Vous maîtrisez le Pack Office (Excel / Word / PowerPoint) et SAP

Qualités requises :
Enthousiasme, dynamisme et prise d'initiative. Curiosité et implication Rigueur et organisation, capacité à travailler en équipe, et sur plusieurs projets en parallèle.
Aisance relationnelle, travail avec agences marketing ou autres prestataires.
Première expérience souhaitée en marketing

Réfèrence

13716BR

Métier

Responsabilités générales Communication, Communication Spécialisée

Région, département, localité

92 - Hauts-de-Seine

Type d’emploi

Alternance

Durée du contrat

12

Unité de temps

Mois

Niveau d’expérience requis

0- 3 ans

Employeur (si connu)

TOTAL MARKETING SERVICES

Branche

Marketing & Services

Salaire annuel brut minimum

SELON BAREME

Lieu des entretiens

Nanterre

Période d’arrivée souhaitée

SEPTEMBRE 2018

A propos de nous/ Profil de l'entreprise

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Tâche arrivée à expiration

14-Sep-2018