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Responsable Marketing et expérience client

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Contenu de l'offre Responsable Marketing et expérience client chez Total

TGITS (Total Global IT Services) délivre des services IT sur le périmètre mondial du groupe Total. Les offres de services à l'attention des clients internes du Groupe sont globales et se doivent de répondre aux besoins des différents partenaires, au juste coût et au niveau de service attendu.

En tant que responable marketing clients, vous aurez les missions suivantes : Développer l’attractivité des offres TGITS au sein du Groupe Installer une véritable culture du marketing, du service et de la satisfaction client Aligner les offres et leur tarification avec les attentes Client Réaliser des études de marché préalablement au lancement de nouvelles offresrRéalise le benchmark annuel des tarifs et offres TGITS, et le présente au directeur de la filiale TGITS et aux partenaires Designer et mettre en oeuvre le projet de transformation du modèle commercial BtoB de TGITS Concevoir et mettre en place une méthode d’écoute Client qui permet de collecter et analyser les usages & attentes des Partenaires TGITS Mesurer et piloter la performance commerciale des offres TGITS

Profil recherché

Formation ingénieur ou business
Au moins 10 ans d'expérience
Maîtrise des pratiques marketing Client et communication
Connaissance générale des différents domaines SI, dans une approche « service rendu »

Réfèrence

8048BR

Métier

Infrastructures et Télécoms

Région, département, localité

92 - Hauts-de-Seine

Type d’emploi

CDI

Niveau d’expérience requis

10 - 15 ans

Employeur (si connu)

TOTAL GLOBAL IT SERVICES

Branche

Total Global Services

A propos de nous/ Profil de l'entreprise

BETTER ENERGY NEEDS YOU

Donnez le meilleur de vous-même à l’énergie ! Rejoignez TOTAL : plus de 500 métiers différents dans 130 pays. Une entreprise responsable avec des standards de sécurité et d’éthique forts, des perspectives d’évolution de carrière variées, une culture de l’innovation et une mission partagée par les 100.000 collaborateurs du Groupe : rendre l’énergie meilleure jour après jour.

Tâche arrivée à expiration

14-Sep-2018
Cpf final 4
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Responsable Marketing et expérience client
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