Charge de relation Client (H/F)

Contenu de l'offre Charge de relation Client (H/F) chez 1

Au sein d'une petite équipe dynamique et dans un secteur en pleine évolution, vous animerez la relation client dans le cadre de préconisations claires avec des outils adaptés.
Traitement des appels extérieurs et des contacts internet :
- Détecter et analyser le besoin de l'interlocuteur
- Renseigner sur les produits et services proposés par l'entreprise
- Renseigner l'interlocuteur sur le stade d'avancement de son dossier
- Transfert si nécessaire vers le service compétent

Accompagnement administratif:
- Préparation et envoi de dossiers
- Mise à jour des dossiers dans le système d'information
- Prise de RDV Accueil physique des clients


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans

# Qualités professionnelles :
- Capacité d’adaptation (Capacité à s’adapter à des situations variées et à s’ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l’entreprise) - Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit) - Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d’urgence et/ou d’importance)
# Formations :
- (Souhaitée) Bac ou équivalent -
# Compétences :
- (Souhaitée) Conseiller un client - (Souhaitée) Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'appel - (Souhaitée) Techniques de vente par téléphone
# Salaire :
Mensuel de 1549.00 Euros à 1550.00 Euros sur 13 mois