Chargé de relation client (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de relation client (H/F) chez 1

Effectuer la gestion et le suivi des commandes et en assurer le contrôle :
- Gérer le backlog : optimiser le suivi des commandes et des livraisons
- Codifier les commandes, créer des nouveaux comptes client
- Vérifier la cohérence des marges et la facturation
- Contrôler les références et proposer des ajustements si besoin en lien avec l'Account Manager, l'IAM ou le Global Account Manager et les fournisseurs : obsolescence des produits, fin de vie des cotations .
- Assurer l'interface avec les Agents localisés en Roumanie
Assurer un rôle d'interface et de support commercial auprès des clients et des services internes.
- S'assurer de la satisfaction client
- Répondre à toutes les sollicitations : clients, litiges, service interne
- Effectuer un reporting régulier client, sur l'activité, les délais, les niveaux de stocks dédiés
- Relayer un besoin client auprès des services ou fournisseurs concernés, réaliser les devis et l'archivage
- Assurer la gestion des litiges



Conditions particulières

# Expérience : 1 an

# Qualités professionnelles :
- Capacité d’adaptation (Capacité à s’adapter à des situations variées et à s’ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l’entreprise) - Sens de l’organisation (Capacité à planifier, à prioriser et à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser) - Rigueur (Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures et les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d’erreur, et à transmettre des informations avec exactitude)
# Compétences :
- (Exigée) Excel - (Exigée) supplay chain - (Souhaitée) Enregistrer les données d'une commande - (Souhaitée) Etablir un devis - (Souhaitée) Réceptionner les appels téléphoniques - (Souhaitée) Renseigner un client - (Souhaitée) Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
# Salaire :
Annuel de 28000.00 Euros à 30000.00 Euros sur 12 mois