chef de réception en hôtellerie H/F

Contenu de l'offre chef de réception en hôtellerie H/F chez 1

Au sein d'un camping/village de vacances, vous serez chargé(e) de :
- La gestion de la prise en charge des clients : accueil, réservations, actualisation du planning d'occupation des logements et des emplacements de camping ;
- Assurer la facturation et le suivi de règlements ;
- Clôturer la caisse ;
- Traiter les litiges clients ;
- Coordonner l'activité des équipes : gestion des plannings des employés de ménage et des employés de réception ;
- Effectuer des travaux simples de comptabilité.

La maîtrise du logiciel eSeason n'est pas exigée mais serait appréciée pour occuper ce poste.

Maîtrise de la langue anglaise impérative + allemand ou italien.

Le poste n'est pas logé.

A pourvoir à compter de janvier 2019.


Conditions particulières

# Expérience : 1 an

# Qualités professionnelles :
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit) - Sens de l’organisation (Capacité à planifier, à prioriser et à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser) - Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d’urgence et/ou d’importance)
# Formations :
- (Exigée) Bac ou équivalent -
# Compétences :
- (Exigée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Exigée) Clôturer une caisse - (Exigée) Contrôler des moyens de paiement - (Exigée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Exigée) Etablir une facture - (Exigée) Langue étrangère - Anglais - (Exigée) Outils bureautiques - (Exigée) Réaliser un suivi des encaissements - (Exigée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Exigée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Exigée) Techniques de prévention et de gestion de conflits - (Exigée) Traiter des litiges clients - (Exigée) Pack Office - (Souhaitée) Editer un rapport statistique de suivi d'activité - (Souhaitée) Gestion comptable - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'activité - (Souhaitée) Techniques de planification - (Souhaitée) Techniques de vente - (Souhaitée) Logiciel eSeason
# Langues :
- (Exigée) Anglais Courant Exigé - (Souhaitée) Allemand Très bon Souhaité
# Permis :
- (Souhaitée) B - Véhicule léger Souhaité