réceptionniste en hôtellerie H/F

Contenu de l'offre réceptionniste en hôtellerie H/F chez 1

Vous assurez l'accueil des clients, les check in/out, la facturation, les encaissements.
Vous renseignez sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés.
Vous êtes garant(e) de la sécurité et du contrôle des entrées et des sorties.
Vous aurez en charge la mise en place des petits déjeuner.
Horaires de travail : 07h30-12h00 / 17h00-21h avec astreinte.
logement possible pour les astreintes .



Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Qualités professionnelles :
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit) - Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue) - Rigueur (Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures et les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d’erreur, et à transmettre des informations avec exactitude)
# Compétences :
- (Souhaitée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Souhaitée) Effectuer le suivi d'une relation client - (Souhaitée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Souhaitée) Réaliser une opération promotionnelle - (Souhaitée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Souhaitée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Souhaitée) Traiter des litiges clients - (Souhaitée) Bonne élocution/ anglais
# Langues :
- (Exigée) Anglais Courant Exigé
# Salaire :
Horaire de 9.88 Euros sur 12 mois