Réceptionniste tournant (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste tournant (H/F) chez 1

Rattaché(e) à votre Directeur, vous avez pour mission d'accueillir les clients de jour comme de Nuit, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de la résidence. Vous êtes amené(e) à travailler de manière alternée de jour et de nuit, en fonction des besoins de l'activité et du planning de l'établissement.
Plus précisément, vos missions seront les suivantes:
-Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
-Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
-Gérer les arrivées et les départs,
-Effectuer les encaissements et la facturation,
-Appliquer la politique tarifaire et consignes et procédures de la check-list « réception »,
-Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages,
-Mettre à jour le planning des chambres,
-Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans

# Qualités professionnelles :
- Gestion du stress (Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes) - Rigueur (Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures et les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d’erreur, et à transmettre des informations avec exactitude) - Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d’urgence et/ou d’importance)
# Formations :
- (Exigée) CAP, BEP ou équivalent - Hôtellerie restauration
# Compétences :
- (Souhaitée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Souhaitée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Souhaitée) Etablir une facture - (Souhaitée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Souhaitée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Souhaitée) Tableur Utilisation normale - (Souhaitée) Traitement de texte Utilisation normale
# Langues :
- (Exigée) Anglais Très bon Exigé
# Salaire :
Mensuel de 1720.00 Euros à 1721.00 Euros sur 12 mois