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Contenu de l'offre welcomer (H/F) chez 1
Pour nouveau Groupe Hôtelier nous recherchons 4 réceptionnistes en hôtellerie.
Vous accueillerez au téléphone et physiquement les clients. Vous présenterez l'hôtel et l'ensemble des prestations. Vous répondrez efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour. Vous veillerez à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions. Vous effectuerez les opérations courantes de réservations. Vous vérifierez les moyens de paiement. Vous éditerez les factures liées aux frais de séjour. Vous gérerez et clôturerez les comptes clients (débiteurs). Vous procéderez aux encaissements. Vous gérerez les fonds de caisse et passages de caisse. Vous communiquerez et attribuerez les informations reçues à la réception aux services concernés. Vous éditerez et transmettrez les différents rapports.
Vous devrez maitriser parfaitement l'outil informatique.
Vous aurez 2 jours de repos par semaine.
Conditions particulières
# Expérience : 1 an
# Compétences :
- (Souhaitée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Souhaitée) Clôturer une caisse - (Souhaitée) Contrôler des moyens de paiement - (Souhaitée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Souhaitée) Etablir une facture - (Souhaitée) Identifier un compte débiteur - (Souhaitée) Langue étrangère - Anglais - (Souhaitée) Logiciel de gestion hôtelière - (Souhaitée) Logiciels de facturation hôtelière - (Souhaitée) Logiciels de réservation - (Souhaitée) Outils bureautiques - (Souhaitée) Procédures d'encaissement - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'activité - (Souhaitée) Réaliser un suivi des encaissements - (Souhaitée) Règles de sécurité des biens et des personnes - (Souhaitée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Souhaitée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Souhaitée) Techniques de communication - (Souhaitée) Techniques de planification
# Langues :
- (Exigée) Anglais Courant Exigé
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