Consultez nos dernières offres similaires
Contenu de l'offre Chargé de Relation Client Chinois Courant H/F chez 24S.com
24S.com recherche …Poste
Au sein de l'équipe Customer Care composée d'une dizaine de personnes, parlant Français, Anglais, Chinois, Italien et Allemand ! Nous recherchons un.e conseiller client.
Rattaché(e) à la Manager du Customer Care, votre mission sera d'assurer la meilleure expérience à nos clients en les accompagnant tout au long de leurs achats.
Pour ce faire, les principales missions seront de :
- Répondre aux questions de nos clients (conseil, information, réclamation) par mail, téléphone et chat.
- Assurer le bon suivi des demandes clients (réponses intermédiaires, recherches auprès des autres services : Logistique, Transport, Achats...).
- Représenter la voix du client et remontez leurs feedbacks en interne et auprès de nos marques partenaires.
- Représenter 24S et contribuez à un taux de satisfaction client parmi les plus élevés du marché.
Profil
Vous parlez couramment Anglais, Français et Chinois afin de pouvoir répondre à nos clients des différents marchés.
Vous avez une première expérience en contact avec des clients ou une appétence pour évoluer au sein d'un Service Client.
NB : Le Customer Care est ouvert du Lundi au samedi et certains dimanches et nécessite de pouvoir travailler le weekend.
La maison 24S reconnait et recrute tous les talents.
Publicité
Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?
Relations Publiques : quelles tendances en 2020 ?
La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
Lire la suite
Les clients du Black Friday se tiennent loin des magasins et dépensent en ligne plus de 7 milliards de dollars
WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...
Lire la suite
La relation au temps de la Génération Z
Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...
Lire la suite
[Livre Blanc] La banque en 2020 : les 3 tendances à suivre pour améliorer son expérience client digitale
Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
