Responsable sav et reception

Contenu de l'offre Responsable sav et reception chez 4b distrib

Rattaché au Manager des Opérations, vous êtes responsable du service réception ( chargement et déchargement des camions ) et sav ( des réclamations, retours, réparations et non-conformités des produits.)
Pour cela, vos missions sont les suivantes :
- Être responsable de l' expertise du matériel retourné, de l'identification des produits et des objectifs d'amélioration de la qualité, du service, de la logistique et de l'amélioration des processus.
- Soutenir les autres secteurs de l'entreprise pour assurer la plus haute qualité des produits
- Assurer la relation avec les clients pour les comptes rendu d' expertise ,

devis , ré expédition ...
- Être en veille et anticiper les réclamations des clients,
- Supporter techniquement les clients par téléphone pour identifier les causes de panne si nécessaire,

Au moins une expérience de la gestion des sav et un minimum d' acquis sur le montage / démontage de petit matériel avec composant électronique.

Un relationnel et une communication bienveillante avec les clients

Bon communicant et un minimum de connaissance technique , vous êtes reconnu pour ce poste et pour un premier entretien .

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires :

Du Lundi au Vendredi Heures Supplémentaires Périodes de Travail de 8 Heures Travail en journée

Expérience:

réceptionniste H/F: 2 ans (Souhaité)

Télétravail:

Non