Chargé(e) de relation client h/f

Contenu de l'offre Chargé(e) de relation client h/f chez ABB FRANCE

Le poste

VOTRE MISSION ESSENTIELLE

Vous aurez pour principale mission d'être le contact et le support interne et externe pour les clients, les partenaires commerciaux et les interlocuteurs internes afin de coordonner les ressources adéquates.

VOS ACTIVITES PRINCIPALES

Assistance client :

Vous gèrerez les dossiers clients en intégralité et en autonomie :

- Création de dossier client

- Identification des problématiques

- Support technique et commercial

- Interface avec les services internes appropriés

- Suivi des dossiers et de la satisfaction client

- Mise à jour de base de données clients /produits

Relation client :

- L'agent informe de manière proactive les clients de l'état de leur demande et clarifie toute les questions en assurant une expérience client positif tout au long du process.

Le profil recherché

Vous êtes au minimum titulaire d’un bac + 2 en commerce/vente ou équivalent, et vous êtes au minimum fort d’une expérience professionnelle de 2 ans dans un centre de relation client.

Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique et les différentes applications / CRM liés à une activité commerciale et vous êtes sensible aux nouvelles technologies digitales (chat par exemple).

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et compétences rédactionnelles + com orale.

Votre niveau d’anglais est opérationnel à l’écrit comme à l’oral et vous souhaitez développer vos compétences linguisitiques au quotidien.

Vous cherchez à vous investir dans un grand Groupe international, comptant parmi les leaders mondiaux dans son domaine, et vous cherchez à construire l’usine de demain avec nos équipes ?N’hésitez plus, rejoignez-nous.

L'entreprise

Au sein du groupe mondial ABB, vous intégrerez le centre de relations clients.

Devenez l’ambassadeur d’une marque innovante et participez à sa croissance. Vous avez envie de développer votre talent en rejoignant une équipe dynamique et créative ? N’attendez plus, le poste de chargé(e) de relation client H/F est fait pour vous !