Responsable SAV H/F

Contenu de l'offre Responsable SAV H/F chez ABIL RESSOURCES

Drancy (93) CDI 40 000 € par an

Manager et cordonner l’ensemble des opérateurs de la Planification Service Clients et les faire évoluer vers une équipe polyvalente sur les domaines suivants :
‐ La prise en charge des appels clients
‐ La gestion des contrats d’entretien
‐ La gestion des devis
‐ La gestion du parc machines
‐ Les relations avec nos Partenaires extérieurs
‐ Le reconditionnement des machines en atelier
‐ La gestion administrative

Participer activement en interne à la cohésion de l’ensemble des Services Clients et adresser un Service de qualité premium à nos clients, à travers :

‐ La relation avec les Coordinateurs Techniques pour optimiser la pertinence des interventions de nos techniciens sur le terrain et leur apporter des formations ciblées.
‐ Le lien avec le Responsable de l’entrepôt et du service pièces détachées, notamment afin de gérer le flux des pièces mises à la disposition des techniciens dans leurs véhicules
‐ La proximité avec le Responsable de l’atelier, optimisant ainsi les reconditionnements et la préparation des machines neuves destinées à être installées

Reporter au Directeur des Services et lui proposer en temps utile des solutions d’améliorations de process.

Profil :

Vous disposez au minimum d’un BAC+2 (idéalement dans une filière technique), de compétences solide en management d’équipe et d’un bon contact client.
Anglais : Maîtrise orale et écrite
Utilisation pack office (obligatoire) + logiciel NAVISION (non obligatoire)

Type d'emploi : CDI

Salaire : 40 000,00€ /an

Expérience:

responsable sav: 4 ans (Souhaité)