Manager et cordonner l’ensemble des opérateurs de la Planification Service Clients et les faire évoluer vers une équipe polyvalente sur les domaines suivants :
‐ La prise en charge des appels clients
‐ La gestion des contrats d’entretien
‐ La gestion des devis
‐ La gestion du parc machines
‐ Les relations avec nos Partenaires extérieurs
‐ Le reconditionnement des machines en atelier
‐ La gestion administrative
‐ La relation avec les Coordinateurs Techniques pour optimiser la pertinence des interventions de nos techniciens sur le terrain et leur apporter des formations ciblées.
‐ Le lien avec le Responsable de l’entrepôt et du service pièces détachées, notamment afin de gérer le flux des pièces mises à la disposition des techniciens dans leurs véhicules
‐ La proximité avec le Responsable de l’atelier, optimisant ainsi les reconditionnements et la préparation des machines neuves destinées à être installées
Profil :
Vous disposez au minimum d’un BAC+2 (idéalement dans une filière technique), de compétences solide en management d’équipe et d’un bon contact client.
Anglais : Maîtrise orale et écrite
Utilisation pack office (obligatoire) + logiciel NAVISION (non obligatoire)
Type d'emploi : CDI
Salaire : 40 000,00€ /an
Expérience:
responsable sav: 4 ans (Souhaité)La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
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