Responsable SAV H/F

Contenu de l'offre Responsable SAV H/F chez ACASS

ACASS, Agence de recrutement spécialisée dans les métiers techniques, recrute pour l’un de ses clients un(e) Responsable SAV H/F spécialisé(e) en courant faible basé à Champagne-au-Mont-d’Or (69).

Au sein d’une société spécialisée en système de sécurité incendie et d’extinction automatique, vous managez une équipe de 12 personnes et intervenez sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes. Vos missions sont les suivantes :

- Organise la planification des interventions de dépannage et maintenance des techniciens, et veille à ce qu’elle soit respectée,
- Veille à la satisfaction des clients bénéficiant de services,
- Vérifie la conformité technique et réglementaire du contrat de service,

- Veille et a la responsabilité que les procédures de sécurité du travail, techniques, administratives et de conseil (dont sur les aspects réglementaires) soient respectées par les techniciens.
- Vérifie et analyse les bons d’intervention au retour des techniciens,
- Forme et organise la formation des techniciens afin de garantir leur compétence et leur polyvalence,
- Gère les sorties de stocks SAV d’agence, participe au réapprovisionnement du stock d’agence. Gère le stock des véhicules SAV et les matériels en réparation,
- Participe à la mise à jour des dossiers techniques et des fiches techniques des clients,
- Suit et gère son service en utilisant les indicateurs de son activité,
- Contrôle le respect des horaires et des feuilles d’heure de ses équipes,
- Appui le service commercial notamment en lui amenant des solutions techniques,
- Réalise des audits terrain et anime les réunions mensuelles.

De niveau Bac +2 à Bac +5 en commerce ou en électrotechnique, vous possédez une expérience réussie dans le domaine du courant faible à un poste à responsabilité.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre management participatif et votre esprit d'analyse.

Notre équipe reste à votre écoute !
Retrouvez toutes nos offres sur https://rhonealpes.acass.fr/

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 400,00€ à 3 000,00€ /mois