Responsable SAV H/F

Contenu de l'offre Responsable SAV H/F chez ACASS

Missions et responsabilités

Cabinet de recrutement sur Lyon recherche pour son client un Responsable SAV H/F dans le domaine du froid, chaud commercial et industriel pour un CDI basé à Givors (69).

Au sein d'une société spécialisée dans le froid commercial et industriel vos missions sont les suivantes :

- Management de 20 à 50 personnes pour gérer le service SAV
- Gestion du service de A à Z
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Contrôler les factures et les paiements
- Animer l'équipe chargée de l'accueil et de la réalisation du contrat après-vente en magasin
- Gérer une équipe de techniciens SAV

Expérience, formation et compétences souhaitées

Issu d'une formation de Bac +2 à Bac +5 dans le génie climatique ou dans la gestion.
Vous possédez une expérience significative d'au moins 5 ans dans ce domaine.

Vous êtes sérieux, dynamique, vous possédez des qualités managériales.

Type d'emploi : CDI