Stage : Réceptionniste tournant (F/H)

Contenu de l'offre Stage : Réceptionniste tournant (F/H) chez Accor

Le groupe HERA Invest est une société de gestion spécialisé dans le développement économique d'hôtels principalement sous enseigne ACCOR. Dans la continuité de son développement sur la région bourgogne Franche Comté, nous renforçons nos équipes de réception et recherchons nos futurs talents (plusieurs postes sont ouverts si vous avez une mobilité nationale).

Si vous êtes doté(e)s d'un savoir être, armé d'un sourire et d'une aisance relationnelle, vous avez les principaux atouts pour postuler !

Vous serez en charge d'assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement. Vous garantissez le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties. Vous répondez aux appels téléphoniques et aux demandes de réservations. Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel.

·        Maitrise de l’anglais et d’une autre langue

·        Connaissance des logiciels OPERA ou FOLS, RESAWEB

·        Sens du service et de l’accueil

·        Passion pour le client

·        Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)

·        Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)

·        Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

·        Sens du détail

·        Organisation et rigueur

·        Flexibilité et polyvalence