Stage : Réceptionniste / Welcomer de nuit

Contenu de l'offre Stage : Réceptionniste / Welcomer de nuit chez ACCOR

Job Description

Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l’un de nos « heartists », en nous épaulant en tant que Réceptionniste / Welcomer de nuit H/F.

Votre principal challenge pour cette mission? LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS !!

Pour cela, vous devrez :

Assurer les opérations de Front Office, de l’accueil au départ, en application de l'organisation établie par le Directeur des Services d'Accueil.Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisationGérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attenteGérer les appels téléphoniquesEffectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.Assurer le relais entre les différents services (étages, technique,...) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtelEffectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire

Work Experience

VOS ATOUTS

- Passionné(e) par la relation client, vous redoublez d’imagination pour le satisfaire, le surprendre et le fidéliser

- Vous aimez travailler en équipe et partagez efficacement.

- Vous maitrisez plusieurs langues dont l’anglais afin d’échanger avec notre clientèle internationale

- Une bonne connaissance du logiciel Opéra serait un atout pour intégrer nos équipes

Benefits

NOS ENGAGEMENTS

Une bonne ambiance et des managers qui vous apportent du soutien pour réussir vos missions (+ de 90% de nos collaborateurs le disent avec enthousiasme !)En plus de votre salaire de base :13ème mois sous condition, double indemnité nourriture, prime d’intéressement et de participation, plan d’épargne entreprise, abondements aux placementsLa prise en charge de l’uniforme et de son nettoyageUne garantie pour toute la famille pour les frais de santé et la maladieDes réductions avec la carte Accor Bienvenue (voyages, achats, loisirs, etc)Un hôtel 5 étoiles (382 chambres) – groupe multimarques avec opportunités d’évolution