RÉCEPTIONNISTE TOURNANT(E) H/F CDD

Contenu de l'offre RÉCEPTIONNISTE TOURNANT(E) H/F CDD chez AccorHotels

Intérim, CDDRéceptionniste Tournant(e) H/F CDD 6 mois

CDD de mai à fin octobre 2019. Venez découvrir l'accueil en mobilité dans un hôtel tout nef !

Vous êtes le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. Vous intervenez lors de la constitution du dossier client lors de son arrivée au règlement des prestations lors de son départ. Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service. Vous faites vivre les projets et points d’identité de la marque et du Groupe.

VOS MISSIONS :
Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ. Vous contribuez à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour. Vous renseignez le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel. Vous gérez les facturations, les encaissements, et le fond de caisse Vous assurez le standard téléphonique et vous prenez des réservations Vous traitez les éventuelles insatisfactions de la clientèle afin d’y apporter rapidement une solution Vous fidélisez la clientèle avec la vente des cartes le club Accorhotels