Responsable SAV H/F

Contenu de l'offre Responsable SAV H/F chez ACOMETIS PRODUCTION

Soultz-Haut-Rhin (68) Temps plein, CDI 33 000 € - 40 000 € par an

Synonyme de qualité et de performance, la marque ACOMETIS est leader sur le marché français et acteur du marché européen avec plus de 50 ans d'expérience en matière de fabrication de matériel de déneigement. Bien plus qu'un constructeur, l'entreprise familiale accompagne ses clients en leur garantissant des solutions matérielles et des prestations de services sur mesure.

Lien entre la partie technique et commercial, vous menez à bien les missions suivantes :

. manager l'ensemble de l'équipe Après-Vente (5 à 7 personnes sédentaires et itinérantes en management hiérarchique direct)

. développer l'activité du service Après-Vente et entretenir les relations commerciales

. animer l'assistance téléphonique d'aide à l'utilisation, de l'entretien, et de l'accompagnement des machines

. échanger avec les ateliers Tôlérie, Mécanique et Electronique, de la réception jusqu'au départ, des pièces en réparation, ou des saleuses complètes en réparation

. animer l'ensemble de votre équipe dans un souci permanent de qualité et de satisfaction client

. assurer le fonctionnement du système de garantie constructeur de l'entreprise (accords, soutiens commerciaux retour de pièces, ...)

. travailler et relayer la politique Après-Vente de l'entreprise (qualité, volume de vente) et en contrôler l'application. Réseau propre à développer avec l'équipe commerciale et technique.

De formation BAC+2 dans le domaine de la maintenance ou de la mécanique, vous avez une expérience réussie de 3 ans minimum dans la gestion d'un service en tant que responsable après-vente. Des connaissances en maintenance de matériels agricoles seraient un plus.

Vous bénéficiez de compétences techniques et commerciales avérées dans des secteurs similaires au nôtre, vous permettant d'allier satisfaction client et rentabilité, en développant la productivité et la vente additionnelle.

Vous qualités managériales sont reconnues : manager disponible et de proximité, vous savez animez votre équipe, afin de garantir service et conseil auprès de vos clients et d'assurer la qualité des travaux réalisés. Vous disposez de qualités de gestionnaire pour optimiser le pilotage de vos indicateurs économiques tout en responsabilisant vos équipes dans les objectifs à atteindre.

Votre réactivité opérationnelle, votre sens du résultat et du service client sont reconnus, vous avez su démontrer votre esprit engagé et innovant.

Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur le territoire national et en europe.

Langue anglaise ou allemande parlée appréciée.

Poste à pourvoir en CDI statut non cadre ou cadre selon l'expérience et le diplôme.

Avantages :

Horaires flexibles RTT 13ème mois

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 33 000,00€ à 40 000,00€ /an

Mesures COVID-19:
L'ensemble des mesures sanitaires et de sécurité ont été mises en place afin de protéger chaque salarié.

Expérience:

RESPONSABLE SAV: 3 ans (Requis)

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Souhaité)

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19