Directeur Service Client H/F

Contenu de l'offre Directeur Service Client H/F chez Acrelec

ACRELEC accompagne la digitalisation des points de vente de grandes marques du retail, de la restauration, de la mode, du loisir et de l’hôtellerie. Avec plus de 700 personnes dans le monde, ACRELEC propose des solutions clés en main (matériels, logiciels et services) et fabrique notamment en France des bornes et tables tactiles, ainsi que des écrans et des vitrines digitales.
Rejoindre les équipes d’ACRELEC, c’est partager les moments forts d’un groupe agile en pleine croissance, développer ses compétences en participant à des projets innovants et mettre sa passion au service de l’expérience client.
LET’S GET PHYGITAL!

ACRELEC recrute aujourd’hui ses talents de demain :

DIRECTEUR SERVICE CLIENT (H/F)

CDI – temps plein

Rattaché à la Direction générale, vous êtes garant de la satisfaction clients à travers le développement des activités de services, dont vous vous assurez de la performance et de la rentabilité.

Ainsi, vous organisez et coordonnez les services installations, assistance technique, maintenance et logistique, soit une centaine de personne, que vous fédérez autour des valeurs et de la stratégie globale de l’entreprise.

Vous assurez l’interface avec la Direction commerciale et les services supports.

PROFIL

Véritable meneur d’hommes, votre capacité à organiser et coordonner les activités, et fédérer des équipes s’est construite à travers une expérience significative d’au moins 10 ans sur un poste en direction des opérations, d’un réseau SAV ou du service client, comprenant le management et la conduite du changement auprès d’équipes terrains et de cadres supérieurs, de préférence dans le domaine industriel avec une forte empreinte innovation.
Vous êtes par ailleurs diplômé de l’enseignement supérieur idéalement à un niveau Bac+5 (Ecole de commerce, Ecole d’ingénieur, …).
Vous avez à la fois une vision stratégique et terrain, le sens du résultat et êtes orienté(e) clients. Vous avez de bonnes connaissances informatiques (Excel, CRM, ERP, …) et disposez d’un bon niveau d’anglais.

LES + DU POSTE

Organisation des services, conduite du changement, accompagnement de la croissance
Rémunération : fixe + variable selon profil + véhicule de fonction
Mutuelle, CE, participation
Siège social : Saint Thibault des vignes (77400)
Accessibilité A4/A104, RER A direction Marne la Vallée (Torcy)

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Directeur service client :
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Pour en savoir plus : www.acrelec.com