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Chargé de relation client (H/F)

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Clichy, Nanterre 07/08/2019
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Description du poste

Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité 10 chargés de relation client.Au sein d'une mini équipe de 4 à 6 personnes, vous traitez l'ensemble du processus de traitement des demandes d'une clientèle professionnelle:- Le traitement des demandes et réclamations clients (niveau 2) internes et externes par téléphone et e-mail- La prise de commandes et le suivi- L'assistance à distance sur le site- La mise à jour de la base de données client...entre autres !L'entreprise vous propose de :- Vous engager pour un projet d'entreprise au service des salariés et citoyens ;- Donner du sens à votre vie professionnelle et à votre carrière ;- Bénéficier de la puissance d'un groupe international et acteur emblématique de l'économie sociale et solidaire ;- Vous inscrire dans une gouvernance démocratique (1 homme = 1 voix) ;- Bénéficier d'opportunités de développement individuel et collectif ;- Évoluer dans un modèle coopératif.Ce que nous proposons : Contrat en intérim de 3 mois renouvelableHoraires : Du lundi au vendredi, 35h par semaineRémunération : 25 000EUR bruts annuels + primes + avantagesClichy La garenne

Description du profil

Les profils que nous recherchons: - Un sens de l'écoute et une aisance relationnelle, indispensables pour répondre aux besoins des clients- Des capacités rédactionnelles, lors de la rédaction de documents- Une bonne gestion du stress, pour répondre aux nombreux clients- Enfin, la maîtrise de Word, Excel, Outlook AS400 est un plus pour effectuer certaines démarches...Tout cela dans un esprit d'équipe fort !
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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



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