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Contenu de l'offre charge de relation client H/F chez Actual
Description du poste
en tant que chargée de relation client vous :- garantissez la satisfaction client via l'ensemble des canaux (voix, mails, courrier)
- informez, assistez et conseillez le client sur les produits, le suivi de sa commande et gérez le litige client de A à Z.
- Assurez le suivi administratif des commandes dans le respect des procédures
- tenez à jour les tableaux de bord afin d'assurer le reporting en temps réels
- êtes force de propositions/solutions visant à améliorer la qualité de service
Description du profil
De formation Bac à bac + 2 en commerce, marketing ou assistante pme pmi vous avez de l'enthousiasme dans vos missions.Vous avez déjà exercer dans le domaine de l'assistanat commercial
Vos atouts : souriant - diplomate et avez le sens du service client
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