ACUMEN RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine industriel.
Notre client est une société spécialisée dans la création, la modernisation et la maintenance d’ascenseurs en Ile-de-France et est la filiale « haut de gamme » d’un groupe de notoriété mondiale dans le domaine de l’ascenseur.
La société s’inscrit en expert sur toutes les étapes d’un projet d’ascenseur (conception, fabrication, installation, mise en service puis maintenance).
Nous recherchons un Responsable d’équipe technique / Service client (H/F).
Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, Vous aurez pour principales missions de :
Animer et Manager l’équipe de techniciens de maintenance/réparations (+/- 10 personnes) Représenter l’entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestations de service Gérer financièrement et administrativement votre secteur Organiser et piloter l’activité du service Garantir la Qualité de service Client Garantir la sécurité de son service, coordonner le contrôle et garantir la mise en œuvre de la Politique Santé Sécurité de l’entreprise Contribuer à l’animation et la mise en œuvre du système de management de la Qualité (ISO 9001)Vous avez du leadership, vous êtes avant tout un manager avec un vrai sens commercial, un bon relationnel et l’esprit d’équipe. Vous êtes organisé et avez le sens de la performance.
Au-delà de ces compétences, vous avez de sérieuses connaissances dans l’encadrement d’équipes dans des activités de travaux et/ou de maintenance, idéalement dans le secteur des ascenseurs.
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ /an
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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