Consultant CRM (h/f)

Contenu de l'offre Consultant CRM (h/f) chez Adecco

Votre mission

Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ?

Votre agence Adecco Lyon Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans le domaine des Ressources Humaines :

Un(e) Chargé(e) de Projet CRM H/F

Contexte et descriptif de la mission

Le chargé de projet CRM est en charge du support, de l’animation, des utilisateurs et de l’adoption de la plateforme.
Il est garant de l’évolution, du bon fonctionnement et de la qualité des données de la plateforme.
Il participe à l’animation de la communauté ambassadeurs Goéland (Salesforce).
Il suit les indicateurs d’adoption et de performance commerciale.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Support fonctionnel
Répondre aux questions fonctionnelles des utilisateursIntervenir en réunion de Zone ou classe virtuelle pour faciliter l’adoption des utilisateursAssurer le support fonctionnel auprès des managers, DO/DZ/DCDOGarantir la satisfaction des utilisateursEmettre et suivre des recommandations en termes d’évolution de la plateforme Communication / Information
Participer à la conception, préparation, diffusion des modes opératoires et/ou supports de communication, formation Reporting
Produire et suivre les tableaux de bordAnalyser les données d’adoptionAnalyser les tableaux de bords et indicateurs et proposer des actions visant à l'amélioration commerciale et la qualité des données commercialesProduction des indicateurs de performance commerciale
Profil recherché

Compétences métier

Traitement et analyse de données
Maitrise logiciels et groupe de traitement de données chiffrées
Maitrise de l’application Salesforce.com/Goéland
Maitrise des outils MS Office

Compétences comportementales

Rigueur, organisation
Intelligence Relationnelle
Sens du Service
Esprit de synthèse

Expérience

Expérience en réseau

Durée : démarrage en septembre 2021 jusqu'à fin décembre 2021

Salaire : 2000 à 2050 € brut/mois + 13ème mois et tickets restaurant

Horaires : 37.5H/semaine

Si vous pensez correspondre au profil recherché, alors n'hésitez pas à postuler en ligne en ayant au préalable mis à jour votre cv.