Technicien Service Client(H/F), Caluire Et Cuire

Contenu de l'offre Technicien Service Client(H/F), Caluire Et Cuire chez ADECCO PME

Description du poste

Votre mission

Nous recherchons pour un de nos clients situé à Caluire et spécialisé dans l'édition de solutions numériques pour des professionnels, un Technicien Service Clients H/F.

Vos missions :

' Traiter les demandes entrantes de nos clients par téléphone (prise en main à distance) et/ou mails,
' Tracer chaque échange avec le client dans le CRM et assurer la communication client tout au long du cycle de vie du dossier,
' Aider les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels,
' Assister au téléphone les utilisateurs et les accompagner dans la bonne utilisation des logiciels,
' Former les clients à l'utilisation des logiciels pour leur permettre de maîtriser l'aspect fonctionnel et réglementaire de nos applications.

' Travailler en lien avec la direction clients ainsi qu'avec les équipes techniques internes pour les tests applicatifs et la résolution des demandes complexes,
' Proposer et mettre en place des solutions d'amélioration de la qualité et de la performance du service clients,
' Participer à des mises à jour ponctuelle de notre référencement.

Votre profil

' Vous avez réussi un diplôme de niveau Bac +2 autour de la relation client,
' Vous êtes fier-e d'une première expérience sur un poste similaire en BtoB,
' Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
' Patient-e, vous êtes bon-ne pédagogue, à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes autonome et polyvalent-e.
Vous êtes également reconnu-e pour votre sens du service et votre réactivité,

Nous vous proposons

Poste à pourvoir immédiatement en intérim.
Poste à 35heures
Lundi au Vendredi.

Longue durée, jusqu'à la fin de l'année 2020.
Salaire 1600EUR + Tickets Restaurants

Aptitude(s)

CONSEIL CLIENTRECEPTION D'APPELSSERVICE CLIENTS (GD COMPT