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Contenu de l'offre Responsable relation client adjoint (h/f), lille chez ADECCO
Le poste
Adecco Lille Tertiaire Téléservices recherche pour l'un de ses clients, basé à Lille, un(e) Responsable Adjoint - Call center H/F dans le cadre d'une embauche en CDI. Vos missions, si vous les acceptez, seraient de : - Repérer les moyens à mettre en place afin de réaliser les prestations ; - Organiser les prestations en fonction des contraintes de l'activité de l'établissement du client ; - Effectuer les recrutements ou y participer ; - Identifier les bons interlocuteurs chez le client pour atteindre les objectifs (décideur, prescripteur, utilisateur) ; - Communiquer à l'équipe les informations utiles à la bonne exécution des prestations par les moyens appropriés ; - Motiver l'équipe à la réalisation des objectifs ; - Identifier les économies et gains possibles ; - Déterminer et organiser son emploi du temps en fonction des priorités et objectifs ; - Se relier aux bonnes personnes ressources (internes et externes à l'Entreprise) pour se faire aider ; - Faire partager, transmettre son expérience et les bonnes pratiques ; - Susciter le sens des initiatives et des responsabilités ; - Prévenir et gérer les conflits ; - Pratiquer et formaliser les entretiens professionnels. Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe et relation client. Aptitudes managériales, gestion de conflit, gestion des priorités et pédagogie sont des atouts nécessaires sur ce poste. Votre profil correspond aux attentes de notre client ? Alors n'hésitez plus et cliquez sur le bouton Ce poste est pour moi ! Informations pratiques : Lieu : Lille Rémunération : Selon profil Amplitude horaire : 35h/semaine du Lundi au Vendredi Démarrage ASAP
L'entreprise
1er réseau national d'agences d'emploi, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Quelque soit le contrat que vous cherchez, intérim, CDD ou CDI, Adecco travaille chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond.
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