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Contenu de l'offre Responsable Sav (H/F) chez ADECCO

Description du poste


Adecco Cabinet de Recrutement recherche pour son client, entreprise spécialisée dans les installations de produits spécifiques sécurité auprès des entreprises et collectivités (systèmes d'alarme vol et incendie, contrôle d'accès, vidéosurveillance..), un RESPONSABLE SAV H/F en CDI.

Vos principales missions :
" Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne ; veiller à la satisfaction de la clientèle (Prise d'appels et de RV, gestion des mails et traitement des fax, téléprogrammation à distance, gestion des bons en retour SAV..).
" Organiser la réception des appels des clients ; planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV (gestion du planning SAV, gestions des visites de maintenance...).
" Gérer le stock (réception transporteur, pointage colis, dispaching, inventaires, gestion des approvisionnements, de l'entrepôt et de ses déchets ...) mais aussi les différents dossiers archivage (documents, courriers, gestion des données...).

Vous êtes organisé, réactif. Vous possédez de solides compétences relationnelles (animation et encadrement de vos collaborateurs, équipe composée de 2 à 3 techniciens). Vous savez respecter et tenir des engagements de service.

Vous possédez une formation Bac Pro à la licence professionnelle et témoigner, idéalement, d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine du service après-vente.

Rémunération : 21600 à 27600 K Brut / an (évolutive selon profil).



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Responsable Sav (H/F)
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