Coordinateur Service Client Anglais Espagnol H/F

Contenu de l'offre Coordinateur Service Client Anglais Espagnol H/F chez Adéquat

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Notre agence Adéquat de BEYNOST recrute 2 COORDINATEURS CLIENTS GRAND COMPTE H/F Anglais Espagnol

Missions :
Vous avez pour mission d'assurer au quotidien la gestion d'un portefeuille clients (TOP 5). Convaincu par l'importance de l'excellence du Service, vous avez à coeur de procurer aux clients une expérience de qualité.

En tant que Technicien Service Clients, vous aurez comme mission :Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation :
- Suivi et traitement journalier des anomalies- Pilotage des indicateurs- Réalisation des bilans qualité- Coordination avec les référents commerciaux des actions menées.
Traiter les réclamations
- Analyser les anomalies récurrentes- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision - Suivi du plan d'amélioration continue.

Travailler en partenariat avec l'équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clients

Base hebdomadaire : 35H et horaire de journée

fourchette de salaire : 23 à 26 KE

Poste en CDI