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Conseiller.e service client à distance H/F

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Contenu de l'offre Conseiller.e service client à distance H/F chez AFPA

Depuis 1949, l'Afpa est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante. Plus de 8000 salariés la font vivre.

Dans le cadre de la securisation des parcours, le/la conseiller/conseillere service client a distance exerce au sein d'une equipe dediee a la relation clients.
Interface directe entre l’AFPA et le client.

Prendre en compte la demande, identifier et apporter des reponses adaptees aux demandes des clients et des prospects (entrees et sorties telephoniques, courriels),
Transferer les demandes aux correspondants de la filiere relation clients apres les avoir qualifiees, afin qu’ils en assurent le traitement, Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants,
Assurer le rendu-compte de son activite en mettant a jour des bases de connaissances.

Niveau IV minimum avec 3 ans d’experience professionnelle dans le tele- conseil.
Cpf final 4
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Conseiller.e service client à distance H/F
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