Votre mission :
Gérer des appels entrants : Identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, ...)
Proposer une solution d'assistance
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
Votre rémunération est constituée d'un fixe complété par des primes sur les résultats.
Horaires variables – incluant fins de semaine, jours fériés - Planning connu 6 semaines en avance
CDD ou CDI
VOTRE PROFIL & COMPÉTENCES REQUISES
Jeunes diplômés, étudiants en année de césure, ou intéressé/és par une réorientation ou reconversion professionnelle.
Vous êtes doté/e d’un bon sens de l'écoute.
Réactif/ve, patient/e et poli/e à toute épreuve.
Durée du contrat : 12 mois
Date de début prévue : 18/10/2021
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Salaire : 1 550,00€ à 1 600,00€ par mois
Avantages :
Participation au TransportTitre-restaurantRémunération supplémentaire :
13ème MoisHeures supplémentaires majoréesPrimesTélétravail:
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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