JOB.TITLE
What will be your role?
Missions principales :
Garantir la qualité du service rendu aux
métiers/clients internes en développant avec eux une relation de partenariat et
une offre de services adaptée à leurs enjeux en :
Activités :
Porter le processus de gestion de la
demande :
Etre à l’écoute des
besoins SI des Clients :
Promouvoir et
développer l’offre de service SI :
Etablir et piloter les relations
contractuelles avec les clients, sur les périmètres globaux d’une entité et sur
les services transverses fournis par la DSI :
Qui recherchons-nous ?
Nous recherchons un collaborateur ou une collaboratrice qui aura à la fois
une très bonne connaissance du fonctionnement opérationnel du groupe AFD et de
notre SI d’une part et qui d’autre part possède des capacités d’animation,
d’analyse et de synthèse.
Acteur incontournable des relations entre la DSI, les Métiers de l’AFD et
ses utilisateurs, vous serez le garant de l’adéquation des services développés
par la DSI et mis à disposition de ses clients internes, vous en assurerez leur
promotion et leur suivi. Dans cette fonction, vous serez amenés à travailler
avec tous les Métiers du Groupe d’une part et toutes les équipes de la DSI d’autre
part et aurez ainsi l’opportunité d’aborder des sujets aussi divers
qu’enrichissants.
Connaissances/Compétences :
Goût important pour les Systèmes d’information
Maîtrise de l’organisation et du fonctionnement du groupe AFD
Bonne connaissance de notre SI
Excellentes qualités relationnelles
Facilitateur, avec un grand sens du service
Capacité à adapter son discours pour faire comprendre à chaque partie les besoins ou options indiquées par l’autre partie
Autonomie, capacité à communiquer et à travailler en équipe
Rigueur, capacité á synthétiser et bon rédactionnel
Anglais courant
Nombre d’années d’expériences : >5 ans.
Pourquoi rejoindre l’Agence Française de
Développement ?
Rejoindre l’AFD,
c’est contribuer à la construction d’un monde en commun, c’est la mission de
notre Groupe. Un monde en commun, c’est un monde qui préserve et défend ces
cinq grands biens communs que sont la planète, le lien social, la paix, les
partenariats et la prospérité économique.
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