Assistant service client H/F

Contenu de l'offre Assistant service client H/F chez AGOUR

La Maison AGOUR est un acteur régional spécialisé dans la fabrication de produits gastronomiques emblématiques du Pays Basque.

Depuis près de 40 ans, AGOUR conçoit et fabrique une large gamme de spécialités (fromages - Ossau-Iraty et Idiazabal - salaisons - Jambon de Bayonne -, pâtisseries, glaces…), très adaptés à la variété de ses circuits de diffusion : crémiers – fromagers, épiceries fines, bouchers-charcutier, grande distribution, RHF et une part significative à l’export.

Résolument familiale et indépendante, La Maison AGOUR est très attachée à ses origines, elle veut incarner des valeurs de solidarité, de transmission et d’engagement. Elle préserve un modèle agricole durable tourné vers la biodiversité et la qualité plutôt que le rendement. La Maison AGOUR compte 5 sites de production implantés principalement en Euskadi et en Gascogne.

Dans le cadre de l’important développement de son activité, AGOUR recrute, pour son siège situé à Helette :

UN (E) ASSISTANT(E) ADMINISTRATION DE VENTES, CDI – TEMPS COMPLET

Les missions :

Rattaché(e) au Responsable Administration des ventes, votre mission principale sera de participer à toutes les opérations liées à la gestion et à l’administration des ventes, de la gestion du référentiel produits, du suivi des commandes jusqu’à la livraison aux clients.

Pour cela vos activités seront :

Suivre et respecter les procédures administratives de traitement des commandes Suivre le traitement des commandes clients et des enregistrements liés Suivre le bon déroulement des livraisons, gérer les litiges (impayés/relances) et les réclamations Collaborer à la bonne réalisation de la facturation en lien avec le service comptable Recevoir et traiter les demandes de nos partenaires Collecter les données et informations auprès des entités internes Assurer le suivi des rejets de commande et des actions correctrices nécessaires

Le Profil :

Titulaire d’un Bac Pro et/ou BAC+2 en assistanat ADV, Achat ou Commercial, vous témoignez d'une expérience de 2/3 ans sur un poste similaire et idéalement au sein d'un service achat et /ou commercial.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques, vous avez une capacité d’adaptation et le sens de la confidentialité. La maîtrise de l’Anglais et/ou de l’Espagnol est indispensable. La maîtrise de l’Euskara serait un atout.

Vous êtes organisé(e), rigoureux (se), réactif (ve), vous avez le sens du relationnel et êtes pragmatique. Vous savez gérer les priorités et êtes force de proposition. Rémunération à définir selon profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires :

Du Lundi au Vendredi

Expérience:

assistant service client h/f ou similaire: 2 ans (Souhaité)

Télétravail:

Non