ORKYN' - CONSEILLER SERVICE CLIENT (F/H) - CDD 6 MOIS - LILLE (59)

Contenu de l'offre ORKYN' - CONSEILLER SERVICE CLIENT (F/H) - CDD 6 MOIS - LILLE (59) chez Air Liquide

Présentation du Groupe

Air Liquide est le leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 80 pays avec environ 65 000 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,5 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902. Air Liquide a pour ambition d’être le leader de son industrie, d’être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable. Air Liquide place la diversité au cœur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap.

Descriptif de l'entité et de l'activité

Activité d’Air Liquide Healthcare, Orkyn’ est le prestataire leader de la santé à domicile en France avec plus de 1500 collaborateurs. Chaque jour, plus de 160 000 patients bénéficient d’une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire et des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile.

Missions & Responsabilités

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vos missions sont: La prise en charge des appels entrants avec le traitement des demandes de la clientèle
(Pharmacien, Patients, internes...) Le conseil sur la prestation et la vente de matériel La réalisation des travaux administratifs liés au bon fonctionnement du Service Clients La gestion des dossiers clients via Email et/ou appel sortant L'interface avec les équipes commerciales et terrain Vous travaillerez au sein d'une équipe de 25 personnes dont le but est de fidéliser la relation avec nos clients Pharmaciens à travers le conseil afin d'apporter une qualité de prise en charge du patient à son domicile

Profil et compétences

De formation Bac à Bac+2, vous disposez d'une expérience dans le domaine de la relation client et possédez un sens commercial.

Autonome, dynamique, pugnace, rigoureux(se), avec un fort esprit d’initiatives et ayant une parfaite aisance relationnelle au téléphone et rédactionnelle, vous avez un réel esprit d'équipe.

vous maîtrisez l'outil informatique et avez une appétence pour le digital.

Poste à pourvoir dès que possible

Amplitude horaire maximale : du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi matin de 9h à 12h30 (environ un à deux samedi par mois).

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Vous bénéficierez d’un programme d’intégration et de formation en arrivant et tout au long de votre carrière chez ORKYN’.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine au sein d’un grand groupe. ORKYN’ vous donnera les moyens d’une réussite durable et d’un véritable épanouissement professionnel.

Informations complémentaires

Localisation géographique : France / Hauts de France / 59-Lille
Convention collective nationale : Négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques
Catégorie professionnelle : Employés et Ouvriers