ORKYN' - Conseiller Service Client Santé (H/F) - BORDEAUX (33)

Contenu de l'offre ORKYN' - Conseiller Service Client Santé (H/F) - BORDEAUX (33) chez Air Liquide

Présentation du Groupe

Leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé, Air Liquide est présent dans 80 pays avec près de 50 000 collaborateurs. Oxygène, azote, hydrogène et de nombreux autres gaz sont au cœur du métier du Groupe. À partir de ces molécules, Air Liquide réinvente sans cesse son métier pour anticiper les défis de ses marchés présents et futurs et satisfaire les besoins de ses clients.

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, ORKYN’ assure depuis plus de 30 ans, en collaboration avec l’ensemble des acteurs de santé, la prise en charge médico-technique des patients à domicile dans les domaines de l’assistance respiratoire, l’assistance nutritionnelle, les traitements par perfusion, l’insulinothérapie par pompe et l’équipement médical du domicile.

Missions & Responsabilités

Nous recherchons un Conseiller Service Client H/F sur notre agence de Canéjan.

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vos missions sont :

La réponse téléphonique : prise en charge des appels entrants et traitement des demandes de la clientèle au sens large (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens...), La coordination du retour à domicile (équipe de terrain, infirmières libérales…) Le conseil et l’assistance de la clientèle, La saisie informatique de la demande des clients, La gestion des dossiers clients, La réalisation de tous les travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service clients, L’interface avec les équipes de terrain sur l’ensemble de la durée de prise en charge

Vous travaillerez au sein d’une équipe dont le but est d’améliorer la relation avec les clients et qualité de prise en charge du confort du patient à son domicile.

Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d’un programme d’intégration et de nombreux modules de formation en arrivant et tout au long de votre carrière chez Orkyn’.

Poste à pourvoir immédiatement.

Amplitude horaire maximale du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi matin de 9h à 12h30 (un samedi sur 3 env.)

Salaire selon profil + intéressement et participation + mutuelle.

Profil et compétences

De formation Bac+2 avec idéalement une première expérience dans le téléconseil en plateforme téléphonique ou en relation client dans le secteur médical, vous avez une parfaite pratique professionnelle de l’informatique (word et excel) et de la langue française orale comme écrite, indispensables pour la bonne tenue de ce poste.

Autonome, dynamique, pugnace, rigoureux(se), avec un fort esprit d’initiatives et ayant une parfaite aisance relationnelle au téléphone et rédactionnelle, vous aimez travailler en équipe.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine au sein d’un grand groupe. ORKYN’ vous donnera les moyens d’une réussite durable et d’un véritable épanouissement professionnel.

Informations complémentaires

Localisation géographique : France / Nouvelle Aquitaine / 33-Canéjan
Responsable RH : Marianne CUREAU
Convention collective nationale : Négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques
Coefficient envisagé : 310
Catégorie professionnelle : Employé
Date d'expiration de l'offre : 31/12/2018