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Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV H/F chez Alpha Conseil

DESCRIPTION DE L'OFFRE

RESPONSABLE SAV H/F

Organisation / Coordination / Planification / Management / Technique en Froid et Climatisation

Martinique

En collaboration directe avec la Direction de l’entreprise, vous garantissez le bon déroulement tant Administratif que Technique de l’ensemble des activités liés à l’Après-vente : de la planification jusqu’à la livraison des travaux. L’animation, le management, et la coordination de l'équipe de techniciens de maintenance constituent un axe fort de cette fonction.

Notre client, un acteur incontournable dans le secteur du Froid Industriel et de la Climatisation aux Antilles-Guyane, renforce son agence de Martinique

Vous planifiez les interventions et organisez la répartition de la charge de travail des techniciens.

Vous êtes capable de diagnostiquer les pannes les plus pointues et d’orienter les techniciens vers les solutions les plus optimales. Votre expérience et votre expertise vous permettent de superviser et d’assister l'équipe en lui apportant un véritable support technique.

Garant(e) du bon fonctionnement du service, vous veillez au respect des procédures qualité, des normes de sécurité et environnementales. Vous êtes le garant du service de qualité dispensé à la clientèle.

Vous assurez de façon générale, la satisfaction de la clientèle en proposant des solutions adaptées est l’une de vos priorités.

Garant de la fiabilité de l’administratif lié au SAV, vous réalisez les bons de commande clients, facturation des interventions et des fournisseurs, et rédigez les rapports de garantie pour les fournisseurs, suivez le règlement des factures et le remboursement des pièces sous garanties. Vous êtes également en charge le garant des DESP.

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