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Responsable SAV – Pitch Promotion - F/H

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Contenu de l'offre Responsable SAV – Pitch Promotion - F/H chez Altarea Cogedim

CDI En tant que Responsable Service Après Vente, vous êtes l'interlocuteur(trice) direct(e) de nos clients pour un portefeuille de programmes. Vous êtes garant de la satisfaction clients après livraison, à ce titre vos missions sont les suivantes :

Gestion des appels des clients faisant appel aux garanties légales Rédaction des courriers / courriels de réponse aux clients Suivi des réclamations clients avec enregistrement des données, transmission des demandes aux maîtres d’œuvre et entreprises concernées, suivi des relances Suivi et contrôle des travaux réalisés, éventuellement réalisation de menus travaux (resserrages poignés de portes, pose d’une butée, remplacement d’une ampoule, etc.) Déplacements fréquents à prévoir sur les opérations pour des visites clients et des expertises. Suivi des travaux de levée des réserves restantes après passation d’un dossier par la direction opérationnelle et durant l’année de parfait achèvement Vous disposez d'une expérience significative chez un promoteur, un maître d'oeuvre ou au sein d'un syndic de copropriété ou encore dans le secteur des assurances.

Vous avez développé une excellente connaissance des enjeux et problématiques techniques, juridiques et commerciales liées à la livraison d'un programme afin d'être parfaitement crédible auprès des entreprises sous-traitantes et des clients. Très bon sens de la communication, esprit de service et adaptabilité sont des qualités indispensables pour garantir la satisfaction clients et faire avancer les dossiers.
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