Chargé de relation client (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de relation client (H/F) chez Alternium

Client

Notre client (2000 collaborateurs en France) est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
Il propose une offre unique associant à la fois solutions technologiques et services dans plusieurs domaines stratégiques (cloud, datacenter services, réseaux et sécurité, workplace, infogérance…).

Poste

1. Effectuer la gestion et le suivi des commandes et en assurer le contrôle
Gérer le backlog : optimiser le suivi des commandes et des livraisons Codifier les commandes, créer des nouveaux comptes client Contrôler les références et proposer des ajustements si besoin en lien avec l'Account Manager et les fournisseurs : obsolescence des produits, fin de vie des cotations… Vérifier la cohérence des marges et la facturation Assurer un rôle d'interface et de support commercial auprès des clients et des services internes. S'assurer de la satisfaction client Répondre à toutes les sollicitations : clients, litiges, services internes… Effectuer un reporting régulier client, sur l'activité, les délais, les niveaux de stocks dédiés… Relayer un besoin client auprès des services ou fournisseurs concernés Gérer les plannings de déploiement en lien avec les chefs de projet
2. Assurer la gestion des litiges financiers
3. Agir en back up des membres de son équipe
4. Etablir des devis simples et en assurer le suivi
5. Assurer l'archivage des documents

Profil

Vous justifiez d'une première expérience significative dans l'assistanat commercial si possible au sein d'une société de services.
Vous avez le sens du service, vous aimez travailler en équipe et partager vos expériences.
Au-delà de vos compétences, vous possédez de réelles qualités relationnelles et les aptitudes nécessaires pour l'exercice de votre métier : dynamisme, réactivité, rigueur et disponibilité.