Conseiller Service Client / Hotliner

Contenu de l'offre Conseiller Service Client / Hotliner chez AMIXYS

Fabrègues (34) Temps plein, CDI 19 900 € - 22 600 € par an

Conseiller Service Client / Hotliner(H/F)

L’entreprise AMIXYS, fondée en 2009, commercialise via ses divers canaux internet dont www.bestofrobots.fr et de grandes enseignes telles que Amazon, Darty, Boulanger ou CDiscount, des produits appartenant au domaine de la robotique, de l’électroménager et des nouvelles technologies. L’entreprise a atteint 14 millions de chiffre d’affaires en 2019 et croît de 35% en moyenne chaque année. Ce fort développement commercial ainsi que de nouveaux projets tournés vers l’international nous amène à renforcer nos équipes et à recruter : un Conseiller Service Client / Hotliner (H/F).

MISSIONS

Rattaché au Directeur Services et intégré à une équipe dynamique composée de 3 conseillers, vos missions principales sont les suivantes :

· Prise en charge des demandes de retour pour rétractation ou garantie (email et téléphone).

· Conseil téléphonique sur les produits à la vente

· Gestion commerciale des commandes (demande de suivi, de facture, gestion des litiges transporteurs …)

· Suivi des dossiers SAV pris en charge par les fournisseurs.

Vous participez également :

· A la veille du marché : nouvelles attentes clients, nouveaux produits, …

· Aux actions de WebMarketing : accroissement de la visibilité Internet (création de contenu, référencement naturel),

· A l’amélioration des processus internes de l’entreprise : nouvelles procédures de travail, modifications logicielles, …

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES

· Excellente expression orale et écrite. Bonne orthographe

· Sens de l'organisation, esprit de synthèse et capacité d’adaptation rapide

· Autonomie

· Maîtrise des outils informatiques courants

· Forte affinité pour les nouvelles technologies et Internet

· Sens commercial

· Pratique souhaitée de l’Anglais ou de l’Italien ou de l’Espagnol.

EXPERIENCE SOUHAITEE

Vous avez idéalement une première expérience dans un poste similaire.

LIEU DE TRAVAIL

AMIXYS
29 rue Giné

34690 FABREGUES

CONTRAT

· CDI à temps plein – 37h/hebdomadaires annualisées

· Poste à pourvoir au 1ier Juin 2020

AVANTAGES :

· Mutuelle d’entreprise

· Primes à la performance

· Intéressement annuel lié aux résultats financiers

Date limite de candidature : 11/05/2020

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 19 900,00€ à 22 600,00€ /an

Expérience:

conseiller service client / hotliner ou similaire: 1 an (Souhaité)

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19