Hotliner - Service Client

Contenu de l'offre Hotliner - Service Client chez AMIXYS

L’ENTREPRISE

AMIXYS, fondée en 2009, commercialise via ses divers canaux internet dont www.bestofrobots.fr et de grandes enseignes telles que Amazon, Darty, Boulanger ou CDiscount, des produits appartenant au domaine de la robotique, de l’électroménager et des nouvelles technologies. L’entreprise a atteint plus de 11,5 millions de chiffre d’affaires en 2018 et croît de 40% en moyenne chaque année. Ce fort développement commercial ainsi que de nouveaux projets de diversification amènent l’entreprise à renforcer ses compétences et à recruter. Nous recherchons un(e) Conseiller(e)Service Client / Hotliner.

LES MISSIONS

Missions principales

Prise en charge des demandes de retour pour rétractation ou garantie (email et téléphone). Conseil téléphonique sur les produits à la vente Gestion commerciale des commandes (demande de suivi, de facture, gestion des litiges transporteurs …) Suivi des dossiers SAV pris en charge par les fournisseurs.

Missions secondaires

Participation à la veille du marché : nouvelles attentes clients, nouveaux produits, … Participation aux actions de WebMarketing : accroissement de la visibilité Internet (création de contenu, référencement naturel), communication Web sur les lancements produits, création de fiches produits … Participation à l’amélioration des processus internes de l’entreprise : nouvelles procédures de travail, modifications logicielles, …

LES COMPÉTENCES REQUISES

Excellente expression orale et écrite. Bonne orthographe Sens de l'organisation, faculté de synthèse et capacité d’adaptation rapide Autonomie Maîtrise des outils informatiques courants Forte affinité pour les nouvelles technologies et Internet Sens commercial

LIEU DE TRAVAIL

29 rue Giné
34690 FABREGUES

REMUNERATION

SMIC

AVANTAGES

Mutuelle d’entreprise Primes à la performance Intéressement annuel aux résultats financiers

Transmettre lettre de motivation + CV par mail via Indeed

Type d'emploi : CDI

Expérience:

hotliner - service client ou similaire: 1 an (Souhaité)