Responsable SAV junior H/F

Contenu de l'offre Responsable SAV junior H/F chez AMPLITEL

AMPLITEL est une filiale du Groupe Bouygues Telecom spécialisée dans le SAV des accès internet ADSL, TV et téléphone et garant de la satisfaction clients.

Vous assurez l’encadrement et l'animation d’une équipe d’une vingtaine de techniciens qui effectuent des interventions au domicile des clients.

Vos missions consisteront notamment en :

Animer les techniciens, notamment en favorisant les échanges. Assurer la bonne pratique des process et procédures de l'entreprise. Organiser la répartition géographique de l’équipe en fonction du planning d’activité. Assurer le suivi administratif (pointage, note de frais)

Vous êtes sous la responsabilité du responsable de région et vous appuyez au quotidien sur les compétences d’un technicien expert, qui assurera l'accompagnement technique sur le terrain.

Organisation du travail :

35H réparties du lundi au samedi avec déplacements à prévoir sur le terrain auprès des techniciens (environ 1 fois à 2 fois/semaine)

Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans le management et l'animation d'équipe, ainsi que dans la relation client. Vous êtes autonome et avez pu prouver dans vos précédentes expériences vos capacités organisationnelles et de planification. Bon relationnel.